Kebijakan privasi

Last updated: 28 April 2026

Terakhir diperbarui: 28 April 2026

Wateru Official Store mengoperasikan toko dan situs ini untuk menyediakan pengalaman belanja (“Layanan”), dengan dukungan Shopify.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat menggunakan Layanan atau berinteraksi dengan kami. Jika terjadi perbedaan dengan Ketentuan Layanan, maka Kebijakan Privasi ini yang berlaku.

Dengan mengakses Layanan, Anda dianggap telah membaca dan memahami kebijakan ini.

Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", yang kami maksud adalah informasi yang mengidentifikasi atau secara wajar dapat dikaitkan dengan Anda atau individu lain. Informasi pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau yang telah dianonimkan sehingga tidak dapat mengidentifikasi atau dikaitkan dengan Anda.

Kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut, termasuk kesimpulan (inferensi) yang dihasilkan dari informasi tersebut, tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan, lokasi tempat tinggal Anda, serta sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku:

• Detail kontak, termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan email.
• Informasi keuangan, termasuk kartu kredit/debit, data akun keuangan, detail transaksi, metode pembayaran, dan konfirmasi pembayaran.
• Informasi akun, termasuk username, password, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan.
• Informasi transaksi, termasuk produk yang dilihat, dimasukkan ke keranjang atau wishlist, dibeli, dikembalikan, ditukar, dibatalkan, serta riwayat transaksi.
• Komunikasi dengan kami, termasuk informasi yang Anda sampaikan saat menghubungi layanan pelanggan.
• Informasi perangkat, termasuk data perangkat, browser, koneksi jaringan, alamat IP, dan pengenal unik lainnya.
• Informasi penggunaan, termasuk cara dan waktu Anda berinteraksi atau menavigasi Layanan.

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber berikut:

• Secara langsung dari Anda, termasuk saat Anda membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami.
• Secara otomatis melalui Layanan, termasuk dari perangkat Anda saat menggunakan produk atau layanan kami atau mengunjungi situs kami, serta melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa.
• Dari penyedia layanan kami, termasuk saat kami bekerja sama dengan mereka untuk menyediakan teknologi tertentu dan ketika mereka mengumpulkan atau memproses informasi pribadi atas nama kami.
• Dari mitra atau pihak ketiga lainnya.

Tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami atau Layanan yang Anda gunakan, kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

• Penyediaan dan Pengembangan Layanan
  Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan, termasuk memproses pembayaran, memenuhi pesanan, mengelola akun, mengingat preferensi, mengatur pengiriman, menangani pengembalian atau penukaran, memungkinkan ulasan, serta memberikan pengalaman belanja yang lebih personal seperti rekomendasi produk.
• Pemasaran dan Iklan
  Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan pemasaran dan promosi, termasuk mengirimkan komunikasi promosi melalui email, pesan, atau media lainnya, serta menampilkan iklan yang relevan berdasarkan aktivitas Anda di Layanan.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan
  Kami menggunakan informasi pribadi untuk memverifikasi akun, menjaga keamanan transaksi, mendeteksi dan menangani aktivitas yang mencurigakan atau melanggar hukum, serta melindungi Layanan kami. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data akun Anda.
• Komunikasi dengan Anda
  Kami menggunakan informasi pribadi untuk memberikan layanan pelanggan, merespons pertanyaan atau permintaan Anda, serta menjaga hubungan bisnis dengan Anda.
• Kepatuhan Hukum
  Kami menggunakan informasi pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, menanggapi permintaan resmi dari pihak berwenang, serta menegakkan atau menyelidiki potensi pelanggaran terhadap ketentuan atau kebijakan kami.

Dalam kondisi tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, antara lain:

• Kepada Shopify, vendor, dan pihak ketiga lainnya yang menyediakan layanan atas nama kami (seperti pengelolaan IT, pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).
• Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan pemasaran dan menampilkan iklan kepada Anda. Mitra tersebut akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka. Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk menolak penggunaan data Anda untuk iklan yang dipersonalisasi.
• Ketika Anda memberikan arahan, permintaan, atau persetujuan kepada kami untuk membagikan informasi tertentu kepada pihak ketiga, misalnya untuk pengiriman produk atau melalui integrasi media sosial.
• Kepada afiliasi kami atau dalam lingkup grup perusahaan kami.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi permintaan resmi), menegakkan ketentuan atau kebijakan, serta melindungi Layanan dan hak kami maupun pengguna lainnya.

Layanan ini dihosting oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses informasi pribadi terkait akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan untuk menyediakan serta meningkatkan kualitas layanan. Informasi yang Anda kirimkan melalui Layanan dapat diteruskan dan dibagikan kepada Shopify serta pihak ketiga, termasuk yang berlokasi di luar negara tempat Anda tinggal, guna mendukung penyediaan dan pengembangan Layanan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan informasi pribadi Anda serta hak yang mungkin Anda miliki, Anda dapat mengunjungi Shopify Consumer Privacy Policy . Tergantung pada lokasi Anda, Anda juga dapat menggunakan hak tertentu terkait data pribadi melalui Shopify Privacy Portal Link.

Layanan ini dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengakses situs yang tidak terafiliasi atau tidak dikendalikan oleh kami, Anda disarankan untuk meninjau kebijakan privasi, keamanan, serta syarat dan ketentuan mereka.

Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang terdapat di dalamnya. Informasi yang Anda bagikan di ruang publik atau semi-publik, termasuk di platform media sosial pihak ketiga, dapat dilihat oleh pengguna lain tanpa batasan.

Penyertaan tautan tersebut tidak serta-merta berarti kami mendukung konten, pemilik, atau pengelola platform tersebut, kecuali dinyatakan secara jelas dalam Layanan.

Layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia dewasa sesuai hukum yang berlaku di wilayah Anda. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tersedia untuk meminta penghapusan data tersebut.

Sejak tanggal berlakunya Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sesuai definisi dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi milik individu di bawah usia 16 tahun.

Harap diketahui bahwa tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya sempurna atau tidak dapat ditembus, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan yang mutlak. Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak sepenuhnya aman selama proses pengiriman. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengirimkan informasi sensitif atau rahasia.

Lama penyimpanan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti kebutuhan untuk mengelola akun Anda, menyediakan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan perjanjian dan kebijakan yang berlaku.

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki beberapa atau seluruh hak berikut terkait informasi pribadi Anda. Hak ini tidak bersifat mutlak dan hanya berlaku dalam kondisi tertentu, serta dalam beberapa kasus kami dapat menolak permintaan Anda sesuai hukum yang berlaku.

• Hak Akses: Anda berhak meminta akses terhadap informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan informasi pribadi Anda yang kami simpan.
• Hak Perbaikan: Anda berhak meminta perbaikan atas informasi pribadi yang tidak akurat.
• Hak Portabilitas Data: Anda berhak menerima salinan data pribadi Anda dan, dalam kondisi tertentu, meminta pemindahan data tersebut ke pihak ketiga.
• Pengaturan Preferensi Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email promosi, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui opsi unsubscribe di email. Namun, kami tetap dapat mengirimkan email non-promosi, seperti terkait akun atau pesanan Anda.

Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut melalui fitur yang tersedia pada Layanan atau dengan menghubungi kami melalui kontak yang disediakan di bawah.

Kami tidak akan melakukan diskriminasi terhadap Anda karena menggunakan hak-hak tersebut. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Sesuai ketentuan hukum, Anda juga dapat menunjuk pihak berwenang (agen) untuk mengajukan permintaan atas nama Anda. Dalam hal ini, kami akan meminta bukti bahwa agen tersebut telah Anda beri izin, dan kami juga dapat meminta verifikasi identitas Anda secara langsung.

Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai bagaimana Shopify menggunakan data pribadi Anda serta hak-hak yang mungkin Anda miliki, Anda dapat mengunjungi: https://privacy.shopify.com/en

Pengaduan

Jika Anda memiliki keluhan terkait bagaimana kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang tersedia di bawah.

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami kembali, atau menyampaikan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

International Transfers

Harap diketahui bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Inggris, kami akan menggunakan mekanisme transfer yang diakui, seperti Standard Contractual Clauses dari Komisi Eropa atau perjanjian setara yang dikeluarkan oleh otoritas terkait di Inggris, kecuali jika negara tujuan telah dinyatakan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, maupun regulasi. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs ini dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” serta pemberitahuan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Kontak